“互联网+”带来施工管理变革之路

“互联网+”带来施工管理变革之路

一 “互联网+”，加在哪里

首先它是一种注入，将互联网的思维与精神注入施工管理。建筑业具有生产周期长、工作量大、劳动密集、日益碎片化等特点。若将平等、开放、协作、分享的互联网精神融入粗放多样的管理中，可以理顺管理过程中的信息存储、传递流程，协调好管理者和执行者之间的任务发出与执行关系。
然后它是一种打破和削弱。前者体现在破除壁垒，增强了部门之间的互动，联通了各个信息孤岛，使之保持同步；后者体现在削减信息传递过程，减少了中间环节，减少了所有渠道不必要的损耗。
同时它还是一种转型和升级，改变了以往信息仅封闭在某个部门的模式，实现了以最低成本在上下游、协作主体之间流动和交换。互联网可以使企业从线性管理飞跃到矩阵式管理，加强任务的宣贯和执行力度。

从“+互联网”到“互联网+”，社会价值体现在哪里，以打车为例，过去的滴滴打车通过网络，不仅增加了出租车的业务量，方便了百姓的出行，还降低了出租车的空载率，节约了碳排放，有利环保。如今百度推出了优步，普通百姓可以兼职司机，不仅没有公司额外收取管理费，还有拼车及推广的价格优惠，司机与乘客互惠互利，进一步降低了所有车辆的空载率和碳排放，提升了社会价值。如马化腾所言，互联网本身是一个技术工具和传输通道，“互联网+”是因为“+”而激活的“信息能源”。

二 传统施工管理痛点

传统的施工管理中，主要存在的问题有：
部门之间信息传递不畅，具体表现在过期、失真及匮乏等方面。例如，工程部未及时收到技术部的变更和交底导致出现质量问题，技术部因没时间了解现场的生产情况没有及时调整施工方案影响生产滞后；合约部因没掌握现场分包的工作，或缺乏信息反馈对业主指令怠于反应，造成项目成本失控；物资部又因信息失真，采购的材料数量与现场实际不匹配而发生浪费或二次采购等。

员工执行力不足，具体表现在：做事的人不知道做什么，目标不明确；不知道怎么做，交底不清晰；做起来不顺畅，与他人配合有断层，工序不合理；知道做好了没什么好处，激励没有效；知道做坏了也没什么坏处，考核不到位。于是人人敷衍了事，疲于应付，最终组成的团队也缺乏战斗力。

信息记录碎片，难以分析和追溯。例如现场发生了质量或安全问题，不能及时落实到人头上，整改期限已到但不能划清责任；项目结算发生签证和索赔，相关的证据资料包括图纸、照片等已遗失，不足以充分举证等。完整的施工项目必然要包括一套全生命周期的技术、商务、质量、安全、进度和运营的资料，必须确保资料的完整、清晰。

会议制度冗杂低效。有数据表示，施工管理人员平均30%的时间用在开会上，但解决的问题不如人意：会前无提要，参与人员不知道谈论什么，会后无纪要，会而不议，议而不绝，不能及时锁定成果。施工管理需求精细化，精细在哪，如何精细，“互联网+”给出了一条路。

三 施工管理变革之路

（一）扁平化、标准化
通过互联网可以改变信息线性传递的供给方式，确保项目各部门、领导、公司获取实时、真实和完整的信息。“传话游戏”现象在管理中比比皆是，信息经过多道传递，最终遗漏和变质影响执行效果。利用互联网可以实现点对点的“O2O”模式，就事论事以解决问题为第一目的，不推脱不逃避。通过减少管理层次，裁减冗余人员，延伸了管理触角，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被压缩成扁平状的组织形式。
对建筑企业来说，互联网工具可以极大扩展部门的管理跨度，例如有两家单位，管理跨度分别为4和8，即上级管理4个或8个下级。如此往下枚举，若需管理4096个工人，前者需要7个层级，共计管理人员1365名，后者仅需5个层级合计585名，比前者少了780人，节约了57%人力资源，如图3.1所示。

标准化，即将管理过程化为可执行的管理动作，将管理动作细化到日常工作中，并提供指标，监控各个管理行为的执行。互联网可以将具体的执行标准及时通知到操作的人员以指导工作。

（二）同步、共享与协作

互联网可以形成了跨部门的资源聚合的大网，筛选过滤出有价值的信息，服务所有参与方。只有信息同步了，团队才能真正地成为整体，才能真正谈的上协作互助，步调一致。

信息同步以腾讯微云举个例子，施工管理人员在PC端系统整理自己的项目文档资料后，全部上传微云，在手机上可以直接操作将资料链接发给QQ好友，对方点击后直接下载，提高了文件传输效率，节约了网络传输资源。云存储使工作的信息得到沉淀，工作随身且轻量化。

传统的企业经常设置KPI，其实质是自上而下的被动管理，塑造员工以成就组织，如果能发挥员工的主观能动性，那么将形成自下而上的主动组织，塑造组织以成就员工。通过互联网的协作与共享平台可以服务管理，督促执行。

对于前文提到的员工执行力问题，解决的办法只有通过目标明确、方法得当、工序合理、有效地激励与到位地考核才能提高了管理的效能，即效率与多样性。在此推荐Worktile，它可以利用团队组织成员，利用项目组织事务，利用任务驱动协作，是一款简单、好用的团队协同工具。

（三）大数据、可视化

大数据是指以多元形式，自许多来源搜集而来的庞大数据组，往往具有实时性。价值呈现靠数据说话，通过对数据的系统整合可以满足项目和管理层的需求。在成本管理方面，以某家单位的签证汇总为例，通过时间成本曲线可以监控签证发展情况，见图3.3。红、蓝线分别代表已发生和扣减其他单位的签证金额，空心线表示前后的净差额，横向的灰线表示累计净费用。红、蓝线的波动状态应该是近似的，但经观察可知在2014年11月的时候不一致，15年1月和4月的签证净费用最大，便可着重核查这几个月份的签证内容，准确抓住关键问题。

四 承包模式展望

“互联网+”发挥了创造者的最大价值，逐渐切掉了中间环节，将利润分配给了直接创造者。按照这个理论，将来承包模式的发展在此做出预测：对承包商自身而言，为缩短管理环节，专业分包项目例如钢结构、幕墙、安装等，必将会纳入自己的管理体系中，所以专业化发展的公司必将并入总承包单位。

对住宅项目而言，规则化及标准化是其最大的特点，各地产公司都有完事的经济指标体系，为最大化获取利润，要么地产公司自行建设，例如中海地产或栖霞建设集团，要么施工单位转型投资公司，例如八局东孚地产或上海建工房产有限公司。

对大型公建、市政基础项目，政府为减少融资成本，PPP模式也将是发展趋势：大型承包商与政府合作开发项目，靠后期运营来回收成本，发挥了承包商与政府各自的优势。双方全程参与，合作时间更长，信息也更对称。EPC的承包模式也必将和国际接轨。业主将设计、施工、采购同时委托给一家建筑企业，节省自己在中间环节中沟通的精力，充分发挥承包商在其他方面的主观能动性。

五 结语

我国经历了农业经济、工业经济和互联网经济时代，在2015年初，全国使用互联网办公的比例已达79%。当今世界正进入了以移动互联、云计算和大数据应用为主要特点的信息经济阶段。互联化的企业一定是有价值的企业，谁抓住了“互联网+”的思路，谁才会占领行业制高点。

任何工作的关键都在“人”去执行，再好的制度和思路如果没有人去落实都是空谈。任何科技手段都没有人更加重要，所有的创新都是以人为本。如今，顺应时代的潮流，我们个人、企业该做什么，该如何做，是值得思考与探讨的问题。